Мои звонки

«Мои Звонки» — облачное приложение по сбору и аналитике звонков компании, совершаемых через мобильные телефоны на базе операционной системы Android позволяющее автоматически сохранять их в amoCRM

✅ Плюсы:
  • Автоматическая фиксация звонков в CRM
  • Запись разговоров
  • Контроль пропущенных звонков
  • Аналитика эффективности менеджеров
  • Уведомления о входящих звонках
❌ Минусы:
  • Работает только на Android ниже 9й версии и на определённых моделях выше 9й версии Android, для IOS на iPhone возможности записи разговоров никогда не было
  • Запись телефонных разговоров работает не на всех моделях Android
  • Не возможно установить из Play Market с 2019 года, необходимо устанавливать по инструкции.
  • Мобильный телефон - это одноканальная связь, т.е. одновременно вам может позвонить только один клиент, не подходит для организации Call-центров, что кардинально отличает этот сервис от IP-телефонии. Для организации многоканальной связи и Call-центров рассмотрите вариант Sipuni или Asterisk.
Интеграция «Мои Звонки» с amoCRM помогает объединить телефонию и CRM в единую систему работы с клиентами. Все звонки автоматически привязываются к карточкам контактов и сделок.

Как работает

Когда клиент звонит на мобильный телефон на котором установлено приложение Мои звонки:
  • amoCRM определяет номер
  • Открывает карточку клиента
  • Фиксирует звонок
  • Сохраняет запись разговора (Если это поддерживается телефоном)
Руководитель может:
  • Прослушивать разговоры
  • Контролировать качество обработки лидов
  • Анализировать эффективность менеджеров
  • Отслеживать пропущенные звонки
Дополнительно можно запускать автоматические сценарии:
  • Постановка задач
  • Уведомления менеджерам
  • Смена этапов сделки
  • Отчеты по звонкам