Telegram Bot
Официальная интеграция через Telegram Bot API. Подходит для автоматизации, рассылок, опросов и приема заявок. Ограничение — нельзя первым инициировать диалог с клиентом.
✅ Плюсы:
- Легальный и стабильный канал коммуникации.
- Сообщения поступают сразу в CRM.
- Удобная обработка заявок и аналитика по обращениям.
- Можно назначать ответственных менеджеров, вести историю диалогов.
❌ Минусы:
- Нельзя писать первым клиенту — только ответ на входящее сообщение.
✅ Плюсы:
- Легальный и стабильный канал коммуникации.
- Сообщения поступают сразу в CRM.
- Удобная обработка заявок и аналитика по обращениям.
- Можно назначать ответственных менеджеров, вести историю диалогов.
❌ Минусы:
- Нельзя писать первым клиенту — только ответ на входящее сообщение.