Telegram Bot

Официальная интеграция через Telegram Bot API. Подходит для автоматизации, рассылок, опросов и приема заявок. Ограничение — нельзя первым инициировать диалог с клиентом.

✅ Плюсы:
- Легальный и стабильный канал коммуникации.
- Сообщения поступают сразу в CRM.
- Удобная обработка заявок и аналитика по обращениям.
- Можно назначать ответственных менеджеров, вести историю диалогов.

❌ Минусы:
- Нельзя писать первым клиенту — только ответ на входящее сообщение.

Вопросы | Ответы

Можно ли писать первым клиенту, делать рассылки по базе?

Нет, при подключении Telegram Bot клиенты должны перейти в это бот, написать что-либо или нажать на кнопку Start, после этого можно писать клиенту в Telegram сколько угодно, пока он Вас не заблокирует 😉
Чтобы написать первым клиенту, нужно подключать Telegram Personal (Номерной), но массовые рассылки по такому каналу делать не рекомендуется, т.к. возникает риск блокировки номера в Telegram.

Что нужно, чтобы подключить Telegram Bot к amoCRM?

Нужно создать бот в Telegram (5 минут)
Получить Api-токен от этого бота
Подключить интеграцию в amoCRM, через этот Api-токен
Когда клиент Вам напишет, в amoCRM будет создана сделка, можно будет вести диалог с клиентом
Может потребоваться дополнительная автоматизация (настройка чат-ботов или AI-ботов, но это опционально и не влияет на полноценную работу канала)

Есть ли ограничения по количеству подключаемых ботов?

Ограничений по количеству нет, но есть лимит на количество ботов в рамках 1 воронки продаж, можно подключить 1 бот Telegram
Второй бот необходимо подключать во второй воронке
Когда сделка будет создана в amoCRM сделку при необходимости можно перевести в нужную воронку, поэтому получается, что в одной воронке могут быть несколько сделок, которые будут работать по разным каналам Telegram

Какие дополнительные расходы могут быть по боту?

Дополнительные лицензии для подключения Telegram-бота не нужны
Отдельные услуги по настройке чат-ботов или AI-ботов могут быть платными