Viber
Интеграция с CRM через официальное Viber API. Используется для массовых рассылок и приема сообщений.
✅ Плюсы:
- Легальный и стабильный канал коммуникации.
- Сообщения, комментарии и упоминания поступают сразу в CRM.
- Удобная обработка заявок и аналитика по обращениям.
- Можно назначать ответственных менеджеров, вести историю диалогов.
❌ Минусы:
- Нельзя писать первым — только ответ на входящее сообщение.
- Подключение идет через Viber Bot
- Легальный и стабильный канал коммуникации.
- Сообщения, комментарии и упоминания поступают сразу в CRM.
- Удобная обработка заявок и аналитика по обращениям.
- Можно назначать ответственных менеджеров, вести историю диалогов.
❌ Минусы:
- Нельзя писать первым — только ответ на входящее сообщение.
- Подключение идет через Viber Bot